承载前人积淀 走向百年辉煌

——访江门市中心医院院长梁伯进

梁伯进

　　编者按

　　今年是江门市中心医院95周年华诞。作为一个将近百年历史的南粤名院，市中心医院展现给五邑人的，不仅仅是救死扶伤的医者本色，还有仁心仁术的高尚情怀、拼搏进取的职业素养、披荆斩棘的向上精神和敢为人先的生存态度。医疗机构直接关系到人民群众的生命健康，对于这所五邑地区最高的医学殿堂，市民不仅需要其及时、有效的医疗救助，也需要深入了解其医疗技术、感受其医疗服务、体会其医院文化。虽然发展的道路上难免遇到荆棘，但中心医院人始终以精益求精的精神，推动着五邑医疗事业不断向前发展，同时医院自身在各个领域也都取得了长足的进步。记者有幸走进了市中心医院，以探究的态度，深入采访了每一个重点科室和那些战斗在救死扶伤一线的白衣战士。今日，本报推出市中心医院“南粤名院·风采”专题，陆续将该院大内科、大外科、肿瘤科、医技科室等的发展、建设等情况展示给市民。敬请垂注。

　　记者：江门市中心医院自1912年创建以来，已经有了近百年的历史，现在又是五邑地区唯一一家三级甲等综合性医院，也是我市医疗、教学、科研的指导中心。请问梁院长，市中心医院如何承载如此厚重的历史责任？

　　梁伯进（以下简称“梁”）：自1912年建院，弹指间，春华秋实已是95载。经过数代人艰苦卓绝的创业，医院不断发展壮大，成为集医疗、科研、教学、预防、保健和康复为一体的，五邑地区唯一一家三级甲等综合性医院。

　　首任华人院长张肖白终其一生怀仁济世，让“德高医精”的院风代代相承，其圣洁之光擦亮了这片热土。近百年的发展，使医院积淀了深厚的文化沉蕴。承载着前人的积淀，我们只有继续坚持“以病人为中心”，仁心仁术，肩负起人民群众赋予的救死扶伤神圣职责，才能将百年积累的文化发扬光大。

　　记者：从以往的“以疾病为中心”，发展到现在的“以病人为中心”，这种服务理念的转化，贵院的广大医务人员做出了巨大的努力。请问“以病人为中心'在医疗服务过程中，有什么具体体现?

　　梁：如今医疗服务模式发生了深刻改变。从以往“以疾病为中心”转向“以病人为中心”，从“方便医护管理”转向“方便病人就医”，从“被动服务”转向“主动服务”，从单纯治疗转向多元化医疗保健服务等等，所有这些都离不开人文关怀，因为我们首先要做的是建立“人文关怀的医疗服务模式”。

　　我们的医务人员要做怀仁济世、救死扶伤的好医生，而不能仅仅是受过良好专业训练的“医匠”，那样和木匠、铁匠，有什么不同呢？这就要求医生要不断提高文化素养，做真正关怀、关爱病人的医务工作者。我们面对的不仅仅是一个单纯的病人，而是一个有疾病的、社会的人。只有建立“人文关怀的医疗服务模式”，直接或间接地提升医务人员的道德伦理、推理能力、逻辑演绎、敏锐观察、明辨是非及人际沟通能力，进而提高医疗质量和服务水平，真正做到“以病人为中心”。

　　从医疗服务的具体过程来看，要做到“以病人为中心”就必须着眼解决病人的难题。这两年，我院为缓解群众“看病难”、“看病贵”问题，实施了卓有成效的“八大举措”。1、简化就医流程，改善就医环境。2、降低医疗成本，尤其是大型设备检查费用，部分检查项目费用降幅达20－30%。3、规范医疗行为。4、规范医疗流程，实施临床路径，从而控制单病种医疗费用和平均住院日。5、严格医疗收费管理，建立物价管理小组，修订医疗收费管理办法，规范收费行为。6、对弱势群体实行医疗扶助。7、大力整治行风，改善服务态度。8、调整分配方案，建立重质量、重实效、重贡献的激励机制。

　　记者：梁院长是2005年9月到中心医院走马上任的。当时医院的形势用内忧外患形容似乎并不为过。经过两年的改革和发展，一个铮铮向荣的中心医院又呈现在我们面前。作为临危受命的院长，能不能向我们透露一下贵院这两年的改革？

　　梁：我永远忘不了2005年9月8日那个特殊的日子。就是在那天，我带着市委、市政府的重托和期望，以市中心医院的院长兼党委副书记的身份走进这所医院。

　　当时医院给我的感觉是面孔新、队伍强、财雄势大，但是明显感觉到人员结构、人际关系尚存在不稳定因素，同事们的沟通、科室之间的合作默契度都有待提升。在任职会上我承诺了“四个带头”，即“带头学习创新，带头团结共事，带头勤政实干，带头清政廉洁”，从此，新一届领导班子皆以此共勉，使班子成员间团结协作，形成合力。

　　在学习创新方面，我认为：人无我有是独创技术，人有我优是优势技术，人多我精是特色技术。医院领导班子一致支持新技术、新项目的开展。心脏、肺及非血缘造血干细胞移植等高难度手术新项目，陆续开展，填补了本地区的空白。再次用事实证明了我院在五邑医疗领域的龙头地位。在团结共事方面，我认为，员工整体的凝聚力=医院持久的战斗力，领导班子中，班长是凝聚力的核心，必须带好头，做好班子的表率。我坚持对全体员工一视同仁，每个人都当成自己的兄弟姐妹，逐渐在这个大家庭中，建立了一种互相关爱、互相支持的良好局面。在清正廉洁方面，我认为，培养一个好医生，某种意义上讲，比培养一个好干部更难。干部出了问题，可以再选，但是有些顶尖的医务人员是别人顶替不了的，所以，加强行风治理工作，既是对全院员工的要求，也是对他们的爱护。通过两年的努力，我院的行风建设有明显改善。

　　记者：作为五邑地区医疗机构的“龙头老大”，侨乡百姓的众多疑难杂症都希望能在贵院得以救治。能否简要介绍市中心医院在医疗技术上的实力。

　　梁：我院以肿瘤、心血管、神经、妇科、眼科等为重点发展专科。近年来，医院加快了专科建设与发展的步伐，建成具有国际水平的综合ICU，配备有世界一流的先进医疗设备，极大提高了医院的综合救治水平。医院除能开展“三甲”医院必备技术项目以外，在心血管、脑血管、肿瘤、呼吸、消化、妇产等专科疾病的诊疗以及器官移植、微创技术、生物治疗等方面，均居省内同级医院领先地位。

　　早在1978年，我院便在全国同级医院中较早开展了体外循环心脏直视手术；1999年成功进行了珠三角首例异基因造血干细胞移植；1999-2005年共开展肾移植手术130多例，成功解决了肾移植后的超急性、加速性、急性和慢性等排斥反应；成功开展了胸腹连体婴分离手术，较早攻克了“先天性法乐氏四联症”手术；2002年以来成功进行了12例肝脏移植；2003年开展冠状动脉搭桥术，同年，江门地区首例试管婴儿在我院成功诞生，至今，已有90多名第一代和第二代试管婴儿顺利出生。2005年底，我院还成功开展了心脏移植手术、肺移植手术。

　　记者：贵院有一千多位医务人员，由于精湛的医术和高尚的医德医风，备受侨乡人民爱戴。梁院长能否介绍一下贵院的人才队伍?

　　梁：培养一支训练有素、多谋善断、有组织管理才能和具有高度敬业精神的医院管理干部队伍，是适应现代化医院的高效率运转，使医院管理事业健康发展的必由之路。在社会主义市场经济、科技飞速发展的今天，医院之间的竞争，无疑是人才的竞争。我院通过近年的努力，一支高素质的科技人才梯队已初具规模。我院现有在职员工1573人，其中医务人员占87％，高级职称247人，临床兼职正、副教授69人，医学博士、硕士120人，硕士研究生导师14人。

　　在医院人才梯队建设中，有一支队伍很容易被忽视，那就是管理人才梯队建设，这支队伍人才的优秀与否，恰是医院事业兴衰成败的关键。我国的医院存在一种普遍现象，即医院管理滞后于医院科技发展；医院管理人才素质和水平远远低于医学科技人才，致使医院虽有与国际接轨的高科技设备与人才，却没有产生与国际接轨的效应，在一定程度上阻碍了医疗事业的发展。因此，我院在人才培养中坚持“稳定队伍，出成果”的原则，完善人事制度、继续教育制度、分配制度、工作考核制度等工作制度。通过全员聘用，严格准入、规范管理，使聘用的医院管理干部，必须具备相应的“领导艺术”与“道德素养”。对在职干部通过继续教育、培训、述职演讲等途径充分挖掘医院干部的潜力，促进院内和谐发展，科内技术水平提高。从而做到内强素质、外树形象，使精湛的医术和“德高医精”的院风代代相承。

　　记者：医疗质量不仅关系到医生的生存发展，还关系到病人的安危。请谈谈贵院如何不断提高医疗质量的?

　　梁：医疗服务质量是群众对一家医院的主要衡量标志，群众对改革的认同主要体现在医疗服务质量和费用上。医疗服务质量是内涵发展的核心，因此，提高医疗服务质量能减少纠纷和事故，使医院树立起良好的行业形象。

　　提高医疗服务质量，我们首先改变观念，把“以病人为中心”落到实处。我院务求做到一方面严格执行已有的规章制度和技术规范，另一方面吸取先进思想和方法，如临床路径、循证医学、全面质量管理等，创出自己的体系；加大医疗服务信息公示范围和力度；控制费用，合理用药、合理检查；加强职业道德教育，完善内部监督和社会监督机制。

　　记者：请问您作为市中心医院第九任院长，而且即将迎来贵院的百年华诞，你对市中心医院未来的发展有什么规划?

　　梁：医疗资源是有限的，医院要寻找到正确的发展之路，这有限的医疗资源必须用到最需要的地方。下一步来讲，我院首先要改善就医和住院环境，我们已经购入了旁边旧培英中学16801平方米的土地，准备综合利用，相信不久的将来，医院的就医、住院环境将更加优越。在医院做大做强的发展之路中，我们将更注重做强。这就要求我们要进一步提高医疗质量，改善医疗服务，并建立和谐的医患关系。另外，我们还将继续坚持走出去、请进来的工作方法，积极引进国内外先进技术、设备、人才和管理方法，在新一轮的医疗改革浪潮中，求稳定，谋发展。　（文/本报记者 郑洋洋 图/资料图片）