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从1989年江门第一台模拟移动电话开通到2003年4月,中国移动广东公司江门分公司(以下简称“江门移动”)客户数突破100万用了14年时间,而从100万到突破300万客户,江门移动仅用了5年时间。强大的网络覆盖,优质的通话质量和“金牌”客户服务,是江门移动赢得客户信赖的三大“法宝”。江门移动用户数突破300万大关,是江门移动不断奋进、飞速发展的历史见证,是通信事业发展的一个里程碑。
不过,比这数字更宝贵的,是背后300万份支持和信赖。一直以来,江门移动都以“正德厚生,臻于至善”为企业核心价值观,以诚信服务为基础,营造和谐的移动服务消费环境,在承担商业责任的同时,努力承担起社会责任。从“感谢广东”到“感恩广东”,从“感恩广东”到今年的“感动广东”,无一不彰显出江门移动作为一个责任型、奉献型企业的成熟魅力。
300多万用户的信赖,是一份欣慰,更是一份责任。没有客户的支持,就不会有江门移动今天的成长和成就。每一位移动客户,都是江门移动人再接再厉、励精图治的最大动力和最终目的。感恩没有终点,梦想没有终点……在今天推出的“希望篇”专版,记者分别采访了3位江门移动的客户,聆听了他们对江门移动未来发展的美好期盼。
岑俊华 五邑大学学生
借助移动网络,传承奥运精神
“毫无疑问,手机已经并将继续改变我们的生活。”在五邑大学学生岑俊华的眼中,手机已经不只是一个通讯工具,随着技术的更新换代,手机上各种各样令人眼花缭乱的新功能层出不穷,手机已经变成一个“百宝箱”,在日常的学习、工作、生活中,扮演着不可或缺的角色。“继短信、WAP推出后,彩信、彩铃、手机报等移动增值业务的不断推出,给了我们更多选择的沟通方式和生活消遣。”岑俊华补充说道。他笑着告诉记者,现在最想体验的就是移动的“一卡多号”业务,也就是说只要一张SIM卡就能拥有不同地方的多个号码,通过选择相应选项,即可在不关机、不换卡的情况下实现两个手机号码间的软切换,将不同的资费优惠进行叠加,能创造出较高的性价组合。
在岑俊华看来,江门移动客户突破300万大关,不仅标志着江门移动进入了新的发展阶段,也足以说明手机用户对江门移动的信赖和支持。“一直以来,移动都给人留下网络覆盖广、信号好、服务周全的印象,这也是我长期支持移动的原因所在。”岑俊华告诉记者,现在3G试商用放号已在“京、广、深”等八城市启航,希望3G网络能早日覆盖江门,让江门用户也能享受到3G服务。
今年是奥运年,作为移动的忠实客户,岑俊华希望移动能在北京奥运会上提供更先进的技术、更丰富的业务和更周到的服务。“其实,在去年8月8日奥运会倒计时一周年之际,中国移动就发布了一系列奥运产品,比如奥运快讯和手机官方网站等。在今年,我希望能通过手机了解北京奥运会各项赛事的实时快报,也希望移动能举办一些有奖竞猜或票选最具人气运动员的活动,来加强用户与奥运的互动,帮助更多的人了解奥运、走近奥运,将奥运精神传播得更深、更广。”岑俊华笑着说道。
胡顺桂 某公司职员
希望手机
成为了解奥运信息的快速通道
“信号稳定、通话质量好是选择服务运营商的基本条件,一直以来,移动都给人网络信号强、通话质量好的印象,除此之外,各种优惠活动连连不断,也是让我选择移动的原因之一。”谈到使用移动手机的感受,胡小姐不假思索地说道。她告诉记者,自己办理的是神州行“畅听卡”,该卡最大的亮点就是接听全部免费,不仅大大节省了每月的话费,而且方便日常业务联系。
胡小姐表示,江门移动客户已经突破300万大关,不仅是江门移动企业实力的体现,更加表明江门通信业发展进入一个新的阶段。在移动通信大规模发展时期,感触最深的就是资费的大幅调整。“多年以前,手机双向收费,使得很多人把手机当成'传呼机'使用,而现在,随着手机价格的下降,移动通信费也在逐年下降,手机已很大程度上实现了'零资费接听',特别是近年来,移动先后推出的各项通话套餐以及接听免费标准,让更多的人享受到了低廉、方便、快捷的移动通信服务。”胡小姐如是说道。
“今年是奥运年,中国移动也是北京奥运会移动通信唯一合作伙伴,作为移动的忠实客户,希望移动能为本届奥运会提供最先进的技术,以及最丰富的业务。”胡小姐对记者说道。她表示,希望手机能成为了解奥运信息的快速通道,只要是手机用户就能随时获悉奥运金牌榜、奥运花絮、观赛指南等各方面的奥运信息,同时希望移动能推出一些加强与奥运会互动的业务项目,让普通市民也能参与到奥运活动中来。
梁健恒 某公司业务经理
希望手机成为08奥运信息的资料库
“过去手机是奢侈品,现在则是必备品,尤其是随着手机功能的日渐多样化,手机在生活中所占的地位也越来越重要。”梁先生告诉记者,随着技术的不断进步,手机目前具有的附加功能越来越多,可以上网、听音乐、炒股、看电影、拍照等等,真的很难想象没有手机的生活。
梁先生认为,江门移动用户数突破300万大关,不仅是江门移动不断奋进、飞速发展的历史见证,更从侧面反映了广大客户对江门移动的信赖。“规模化发展给用户带来了真正的实惠,这么多年,感触最深的一点就是移动通信费用一直在不断下调,比如入网费逐步取消,手机价格从万元级降到千元级,双向收费转为单向收费,适合不同客户通话套餐的推出等等,让用户享受到了越来越多的实惠。”梁先生告诉记者,自己是跑业务的,经常要和客户打交道,每月的话费都花费不少,现在话费全面下调,不仅大大节省了每月的移动通信消费,与客户的沟通也变得更加轻松、顺畅。
“作为移动的忠实客户,经过这几年的使用,亲身体会到移动通信的服务质量越来越好,真心希望移动在未来发展中能更好地解决信息服务的陷阱、垃圾短信等服务热点问题,资费更加透明化,让广大用户更加放心消费。”梁先生说道。他表示,今年是奥运年,中国移动也是北京奥运会移动通信唯一合作伙伴,希望移动能不断创新服务,以充分满足用户的奥运信息需求,让手机成为08奥运信息的资料库,方便手机用户随时随地了解奥运会的现场情况,获悉奥运会的第一手资料。 本版撰文/本报记者 邓榕 图/江门移动 提供
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