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当个人生命出现险况的时候,不少人会第一时间拨打医院的急诊电话求救,记者在新会部分医院了解到,这些关乎着市民生命安危的急诊电话却时常遭恶意来电及错误来电的骚扰,严重影响了急诊电话的正常运作,对此,这些医院有关负责人呼吁,那些不怀好意的人应停止这种做法,将急诊电话留给真正有需要的人使用。
恶意电话录音
被放上网
“这里的田有些像大鳌,天似司前,路像崖门一般。”当有人讲出这样的一段完全“无厘头”的话,你会明白他到底说什么吗?近日,记者上网浏览时,一网友上传到某视频网站的“恶搞新会中医院”的电话录音引起记者的注意,打电话的人极尽“恶搞”能事,语气夸张,存心整蛊他人,让人听罢倍感气愤。
在该段电话录音中,跟接线人员交谈的共有2个人。在电话录音部分,一名男子在电话接通后,问了一句话“是不是(新会区)人民医院”,在接线人员回答这为“(新会区)中医院”后,电话那边又换了一名男子。“我们这里有人打架了。”该名男子在电话用夸张的语气称,有3个人倒在地上,其中有被打断手的,有头部受伤流血不止的,而且周围都是鲜血。当接线人员问事发地点时,该男子立即表示“不知道”,并说出“这里的田有些像大鳌,天似司前,路像崖门一般”这样的话。接线人员要求该男子将地方说清楚,该男子又表示“可能在崖门吧”,并称“可望见崖门大桥,也可望见崖门炮台”。接线人员又问“是不是在崖门大桥那里?”该男子已不愿继续说下去了,称其手机快没有话费了,然后便挂上电话。
记者从该网站资料显示,该段电话录音上传时间为2008年3月5日,由ID号为“水月剑”的网友上传,来自新会区。记者随后跟新会区中医院取得联系,该医院有关负责人在记者提示下,也到网上收听了该段电话录音,确认这是一段恶意占用医院急诊热线的电话,并对该类恶意电话表示极大愤慨。
急诊电话
屡被恶意电话占线
据新会区中医院有关负责人介绍,该医院急诊电话遭遇恶意来电或错误来电的情况时有发生。据他介绍,该医院的急诊电话号码为6666666,除部分小孩子乱按电话不小心拨通之外,更多的是一些不怀好意的人的恶作剧,比如,拨通电话后不说话,或谎称某路段发生交通事故,但医院派车后发现根本没有这回事。
新会区人民医院的急诊电话同样遭遇类似情况。记者从该医院急诊科获悉,由于急救电话120直接接通该医院急诊室,每月接到的电话达三四千个。据该医院急诊科今年4月份的电话统计,总来电数为3991个,恶意电话达800个,错误来电更达到1624个。
“这些无聊的、恶意的电话太多了。”新会区人民医院急诊科主任梁棕表示,120是市民的生命热线,平日24小时内都需有专人值班。一些不怀好意的人为此时常拨打120,拨通后又不说话,让人干着急。虽然如此,负责接线的工作人员虽然明知打来的可能是恶意电话,但仍要认真接听每个来电,对于120的接线人员来说,每一个电话的接通,都可能意味着一条生命得到及时的救治,他们不能错过每一个来电。
急诊电话
是救命电话
对此,新会区中医院及新会区人民医院方面均表示极大反感,认为不管拨电话的人不论出自何种目的,其行为都是“伤天害理”的,应受谴责。他们呼吁,医院的急诊电话不是普通的电话,而是十分重要的救命电话,关系着你、我、他生命的安全,不能随便拨打。有真正需要的市民打急诊电话后,内容一定要简洁明了,讲清事发地点、病人情况,并留下联系电话即可。如果可能的,最好事先步行到较为附近较显著的路段等候急救车到来,此外,人的安全远比财产重要,市民在遭遇车祸或火灾等生命受到伤害、威胁的事件事,应先拨打医院的急诊电话,然后才再拨打其他电话。 (本报记者 梁长其)
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