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今年以来，多名公交车司机被乘客打骂，在我市创建文明城市的今天，这一现象的背后原因发人深思。笔者认为，公交车司机被打现象，与部分乘客歧视公交车司机有关，与市民对公交车司机的“积怨”也有关，还与人们心理情绪不稳有一定关系。如果这些问题解决不好，公交车司机被乘客打骂的现象也许还会发生，而这是我们所不愿意看到的。
部分乘客歧视公交车司机主要表现在两个方面的歧视，一是行业歧视，一是地域歧视。行业歧视表现在轻视公交车司机这个行业，认为其是服务行业，觉得公交车司机是打工仔，社会地位不高，对公交车司机缺乏足够的尊重。地域歧视则表现在，只要是外地司机，本地少数乘客就敢对其动粗，而公交车司机很多都是外地人，他们普遍存在“出门在外，多一事不如少一事”的心理，少数本地乘客正是利用外地司机的这种心理，乘车时稍有不顺就发火。创建文明城市，这些现象本是不应该发生的，因为文明城市需要公平、正义，拒绝一切歧视。
少数乘客对公交车司机不满情绪的“爆发”，也许与平时的“积怨”有关，这些“积怨”包括“按了铃也不靠站”、“人未完全下车就关车门”、“咨询乘车问题时司机态度不好”等。这些“积怨”在一定程度上反映了某些公交车司机的职业道德素质确实不佳的现实。好在公交车公司已经意识到这些问题的存在，已经着手加强司机的职业道德教育了，但愿这样的教育和培训能够长期进行下去，且能把相关的规章制度、奖惩措施进一步完善，让乘客享受到更好的服务。
当今社会竞争激烈，人们工作和生活压力陡增，有时情绪不好很容易发火，特别是现在这种天气，要么阴雨连绵，要么炎热异常，有些乘客情绪不好，司机工作压力也大，服务也有不到位的地方，这样一来，冲突一发生，乘客就很可能向公交车司机“发难”。这从表面上看是情绪的爆发，说到底还是司机和乘客之间缺乏足够的理解和尊重。
希望司乘关系更加和谐，愿文明城市的创建拥有更多的亮丽风景线。(律迅)
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