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据北京正望咨询有限公司最新发布的2007年中国网上购物状况调查报告显示:搜索引擎在网络购物中所起到的作用不大。正望咨询分析师周洪美说:“搜索引擎在网络购物中的作用主要是在购买决策的早期提供参考意见,比如消费者考虑购买某种类型的产品时,会通过搜索引擎查找产品资料、产品评价等,而在实际决定购买行为的过程中搜索引擎所起的作用非常小。”周洪美还介绍说,“目前多数网上购物者有特定的购物习惯,很少借助搜索引擎对购物网站进行选择。”
记者在这份报告中看到,专门针对网购行为的调查显示:有近八成网购人群在网购中很少或从不使用搜索引擎。仅有11.4%的网购人群表示“几乎每次购物都会用到专业搜索引擎”。
另外八成很少或从不使用专业搜索引擎的网购人群中,28.9%的网络购物消费者表示“购物时基本不用搜索”,另有17.7%的人表示“基本上只使用购物网站的站内搜索”, 还有31.4%的人表示“某些情况下会用到专业搜索引擎”。对于上述数据,周洪美总结说:“购物网站的站内搜索对购买过程的作用要强于通用搜索引擎。”
而北京正望咨询有限公司的另一项关于“使用搜索引擎主要目的”的调查中显示:67.0%的网购人群的主要搜索目的是为了“搜集与查询产品资料”,45.0%的人目的为“比较各个购物网站同类商品的价格”,另有41.0%的人主要的搜索目的为“查询有关产品的用户评分、用户评论及产品评测”。由此可见,网络购物者使用搜索引擎的主要目的是为了搜集与查询产品资料,与购买行为的最终决定关系不大。(《江南时报》 艾缇)
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