康盛创想副总裁耿志军

　　6月25日下午，康盛创想副总裁耿志军在《2008第四届中国网络社区发展状况调查》之“释放社区的电子商务能量”专题研讨会上表示，Web2.0大多解释为客户制造内容，而电子商务也可以采取这种营销方式。

　　图为：康盛创想副总裁耿志军。

　　以下为耿志军现场发言整理：

　　耿志军：今天下午大家很多是老朋友了，经常一块见面。最近一段时间，我去了很多城市，大概见了一些大小网商有1000多个了。每天都谈的电子商务，其实最核心的是赚钱不赚钱、怎么赚钱。的确遇到了很多难题，以及到底是电子商务是由传统行业互联网，还是互联网人直接进入更加容易呢，等等话题。

　　从康盛创想，大家都比较了解我们的起点，就是社区，论坛BBS等等，后来又走电子商务了。今天下午我虽然也在讲社区化电子商务，但在这么多专家面前，我有点班门弄斧了，但我们也想从我们的角度介绍一些东西。

　　因为很多做电子商务的，大家很纯粹我去淘宝上开一个店，无非是这样的模式。在推广上也觉得买一个关键字及或者在淘宝上买关键字做广告，投放一些CBS这类的东西。但如果说从社区角度看，可能我们能做的事情更多一些，这些我不说了，什么独立网站的优势等等。

　　我开始做研究电子商务的时候，当当上有一个服装公司来，到底怎么做电子商务的平台。我就想了想，我觉得其实无非就这些东西，大家经常说的，现金流、物流、商品流、信息流这四个流，当中是无论是在淘宝上的店，还是Ebay上的店，基本是这个流向，然后同到你的EC平台上去。

　　我为什么画了这么多箭头呢？从互联网社区的角度上，可以出现更多的是这样互相交互的东西。从互联网、社区角度来说，不用做更多的探讨。但从信息流的角度上来说，肯定可以做很多方面的探讨。我们简单的分析一下，到底什么样的商品可以在网上卖。大家原来觉得数码的标准化的产品可以在网上卖，但是从07年就开始是服装类了，无论是国内市场还是美国市场都是最高的。这是非标准化产品，但反而是电子商务做得最好的方面，这也牵扯到很多不同的定位。

　　现金流不再说了，待会儿也会探讨这个问题，包括什么方式，物流方面也不用说了，很简单，无非用别人的物流公司还是自己配送。信息流方面从传统来说有两种手段，一种通过自己出去做营销，或者搜索引擎营销、产品营销的广告等等。另外一种是通过社区的方式把你的客户真正拉到你的平台上来。

　　这是我今天想谈的主要问题，如果说做一个社区化的电子商务，这个平台里面，包含哪几类东西。我分成六类，交互平台、交易平台、体验平台、资讯平台、推广平台，关联平台。为什么这么讲，貌似一个商城很简单，商品一上架，户一买完了之后就走。但如果把这个商城做的的的确确有发展有积累的话，可能需要考虑的是这些东西。也就是说如何做成真正的社区，因为大家都在讲这个概念，特别是新的互联网发展以来，大家讲Web2.0的方式越来越多，实际上最多的Web2.0讲了半天就是客户制造内容，对电子商务来说也可以采取很多这种营销方式。

　　比如在电子商务的平台里，会植入论坛，会植入BLOG，植入视频甚至很多东西，即使现在大家在大的C2C平台上大家也可以看到可以用，比如个人有收藏、评价、BLOG等等。他为了做什么？就是为了客户给你自己这块信息流增加更多的东西，增加更多的内容，让接下来的客户看到他们，这就是你在不尽然把产品卖出去这种简单的事情，而是再留下很多东西，留下很多痕迹。比如说在一个商城里，放一个比较有意思的跟产品相关的视频的话，比如这个很容易就可以植入这么一个视频到平台里面，我相信有很多人会因为这个事情而招到你，并且给你更多的评价，更加关注你的网站。这个视频做的非常有意思，因为大家很多人都很关注iPhone，大家可以娱乐一下。

　　其实类似于这样的视频，如果你放在你的网站里面，我相信有很多人会浏览它，并且它很搞笑。所以说我觉得这是作为电子商务平台，第一所最最重要的，或者可以活跃引入的事情。第二它才是真正的交易平台，因为你做电子商务的时候一定要记住是在做互联网，而不是简单的把产品卖出去。所以，第二个这是作为一个交易平台，当然要有很多分析有价值的东西，比如追踪到每个客户，到底来源于什么地方，比如追踪IP，来源于百度还是其他网站的跳转。如果把每个订单或者是订单的比例追踪到，就可以做很深层次的仔细的分析。当然这是交易平台之下的支持。