雪花之三——洪仕斌：消费者应该用法律维护权益

　　张飞

　　专家认为，对于7月9日的酒质事件，雪花啤酒至今还没有官方回复的声音，说明雪花啤酒对消费者权益的漠视。消费者应该拿起法律武器进行诉讼，维护自己的合汉权益。

　　7月9日，荆楚网报道消息，本想在生日聚会上欢欢喜喜请朋友喝酒，却发现一瓶雪花啤酒里有多块黑色漂浮物，使前来聚会的朋友大为扫兴，导致宴会不欢而散。近日，网友“消费者”在荆楚网“投诉热线”发帖投诉称，华润雪花啤酒里有多块“黑色漂浮物”，希望商家给个说法。然而，直到现在却也没有得到雪花啤酒的公告或者说明。

　　前面一篇文章曾提到说雪花此次酒质事件并非偶然，此前也多次出现过类似的酒质问题。从最近四年来看，媒体上都时常可以看到关于雪花酒质问题的报道。但是雪花大多以多送几捆啤酒了事，并且还时常出现这样的情况，若消费者或经销户不同意雪花的以多送几捆啤酒为补偿的解决方式，雪花就放置而不再处理消费者或经销户所反映的酒质事件。雪花并没有想着如何从根本上提高雪花的质量，彻底解决酒质问题。

　　专家认为，雪花的这种行为已经严重侵害了消费者的利益，消费者应该坚决维护自己的合法利益。

　　中国家电营销委员会副理事长洪仕斌先生说：“对于消费者，我认为其应该拿起法律武器进行诉讼，维护自己的合汉权益。在中国其实自然人作为个体是非常渺小的，很多企业在碰到一些质量事故时，都是以拖与推诿为第一处理原则，因为他们知道作为个体，一个自然人难以奈何一个庞大的企业。所以作为消费者，碰到此类事件一定要拿起法律武器来维护自己的合法权益，这样不仅可以利于自己权益得到保护，同时也可以促进企业对于消费者权益的重视。”

　　亚洲品牌委员会(ICBA)中国区副秘书长兼培训中心主任、品牌中国产业联盟专家朱向群教授认为，质量是品牌的生命，尤其是食品、饮料的质量关乎消费者的健康和生命安全，生产厂家必须高度重视。然而雪花多次出现这样酒质问题，已经严重影响了消费者的生活饮食健康，消费者不但身体上受影响，精神上也受到伤害。因此消费者应坚决维护自己的合法权益，决不姑息，与媒体一道，为改善我们的消费环境和人文环境，贡献我们每一个人的力量。

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